Του Σταύρου Πιερουλλή*
Η Κύπρος, με την πλούσια ιστορία της, τα εντυπωσιακά τοπία και το ζωντανό πολιτισμό της, έχει καταστεί πρωταρχικός προορισμός για τους ταξιδιώτες που αναζητούν μια, με απλά λόγια, αξέχαστη εμπειρία. Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, τα ξενοδοχεία στην Κύπρο αξιοποιούν διάφορες ψηφιακές στρατηγικές μάρκετινγκ για να ενισχύσουν την παρουσία τους, να επικοινωνήσουν με το κοινό τους και να παραμείνουν ανταγωνιστικά στη δυναμική βιομηχανία φιλοξενίας. Όμως, τεράστιο ποσοστό της βιομηχανίας, αγνοεί τις ψηφιακές στρατηγικές μάρκετινγκ με κίνδυνο την αποδυνάμωση της φήμης αλλά και των ποσοστών τους.
Social Media Management: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει απαραίτητο εργαλείο για τα ξενοδοχεία προκειμένου να συνδεθούν με τους επισκέπτες τους και να δημιουργήσουν μια κοινότητα γύρω από το εμπορικό σήμα τους. Η αποτελεσματική διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνει μια στρατηγική προσέγγιση σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το TikTok. Τα ξενοδοχεία στην Κύπρο χρησιμοποιούν αυτά τα κανάλια για να προβάλλουν το γραφικό τους περιβάλλον, να μοιράζονται ελκυστικό περιεχόμενο και να αλληλεπιδρούν με τους επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο. Η συχνή και στοχευμένη δημοσίευση περιεχομένου, καθώς και η αλληλεπίδραση με τους χρήστες, βοηθούν στην καλλιέργεια μιας θετικής εικόνας και στην αύξηση της πελατειακής βάσης. Το σωστό Social Media Management, μπορεί αδιαμφισβήτητα, να ανεβάσει τις πωλήσεις σας, να εξοικονομήσει λεφτά και να σας κερδίσει χρόνο από την ένταση εργασιών της εποχικότητας.
Digital Media Performance (Google + Social Media): Η απόδοση των ψηφιακών μέσων είναι ζωτικής σημασίας για τα ξενοδοχεία που στοχεύουν να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό και να προωθήσουν τις κρατήσεις. Συνδυάζοντας τη δύναμη της Google και των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, τα ξενοδοχεία στην Κύπρο πρέπει εφαρμόζουν στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες για να αυξήσουν την προβολή και να προσελκύσουν δυνητικούς επισκέπτες. Η χρήση εργαλείων όπως το Google Analytics και οι αναλύσεις των διάφορων πλατφορμών κοινωνικών μέσων δίνουν πολύτιμες πληροφορίες για τις καμπάνιες και την αποτελεσματικότητά τους, καθώς επίσης και για την ανταπόκριση του κοινού, επιτρέποντας στα ξενοδοχεία να προσαρμόσουν καλύτερα τις στρατηγικές τους. Η αλήθεια όμως είναι ότι, οι περισσότεροι υποτιμούν τη δύναμη του Google και δεν εμπιστεύονται, λανθασμένα, επαγγελματίες και Google Certified διαφημιστικές εταιρείες.
Content Creation/Production: Το συναρπαστικό περιεχόμενο βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε επιτυχημένης στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ για ξενοδοχεία. Στην Κύπρο, όπου η φυσική ομορφιά αποτελεί σημαντικό πόλο έλξης για τους τουρίστες, τα ξενοδοχεία πρέπει να επενδύσουν στη δημιουργία και παραγωγή περιεχομένου υψηλής ποιότητας. Τα ξενοδοχεία πρέπει να επενδύουν στην παραγωγή εικόνων, βίντεο και άρθρων που αποτυπώνουν τη μοναδικότητα και την ποιότητα της εμπειρίας διαμονής που προσφέρουν, καθώς επίσης και να αναδεικνύουν τις ιδιαιτερότητες της τοποθεσίας τους. Το κακό περιεχόμενο, φέρνει σύμφωνα και με έρευνες, τα αντίθετα αποτελέσματα.
Digital Content Strategy: Μια καλά καθορισμένη στρατηγική ψηφιακού περιεχομένου αποτελεί τη ραχοκοκαλιά της διαδικτυακής παρουσίας ενός ξενοδοχείου. Τα ξενοδοχεία στην Κύπρο επιμελούνται περιεχόμενο που ευθυγραμμίζεται με την ταυτότητα της μάρκας τους και βρίσκει απήχηση στο κοινό-στόχο τους. Αυτό συμπεριλαμβάνει την κατανόηση του κοινού-στόχου, την επιλογή των πλατφορμών που ταιριάζουν καλύτερα στα μηνύματα και στις στοχεύσεις του ξενοδοχείου, καθώς και την προσαρμογή του περιεχομένου σε διάφορα μορφής και κανάλια. Ευθυγραμμίζοντας το ψηφιακό τους περιεχόμενο με τα ενδιαφέροντα και τις φιλοδοξίες του κοινού τους, τα ξενοδοχεία δημιουργούν μια συναρπαστική αφήγηση που εμπνέει τα ταξίδια και ενισχύει την αφοσίωση των επισκεπτών.
Στο ανταγωνιστικό τοπίο του τομέα της φιλοξενίας στην Κύπρο, τα ξενοδοχεία υιοθετούν ψηφιακές στρατηγικές για να αναβαθμίσουν το εμπορικό σήμα τους και να συνδεθούν με τους ταξιδιώτες παγκοσμίως. Πέρα από αυτούς τους τομείς, σημαντική είναι και η ενσωμάτωση του e-mail marketing, η συνεργασία με influencers και οι καμπάνιες targeted advertising, που συμβάλλουν στην προσέλκυση και διατήρηση των πελατών. Μέσω της εφαρμογής μιας συνεκτικής και προσαρμοσμένης ψηφιακής στρατηγικής, τα ξενοδοχεία στην Κύπρο μπορούν να αναδείξουν τις μοναδικές τους προτάσεις αξίας και να βελτιστοποιήσουν την εμπειρία των πελατών τους, ενισχύοντας ταυτόχρονα την οικονομική τους απόδοση.
Τα πιο πάνω, πρέπει να τα εφαρμοστούν τακτικά και όχι άτακτα και από το εκάστοτε Υφυπουργείο Τουρισμού. Η δύναμη του Digital Marketing μπορεί να εκτοξεύσει την παρουσία της Κύπρου στις λίστες των δυνητικών τουριστών.
*O Σταύρος Πιερουλής είναι Co-founder της Karpos Digital Marketing
