Μπορούσαμε, πριν από λίγα χρόνια, να φανταστούμε ότι η τεχνολογία θα διευκόλυνε τόσο πολύ την καθημερινότητά μας που θα ξεχνούσαμε τις άσκοπες μετακινήσεις και τις ατελείωτες ουρές στα ταμεία των τραπεζών; Στη νέα εποχή των ηλεκτρονικών συναλλαγών πολλοί έχουν ήδη ξεχάσει πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκαν σε τραπεζικό κατάστημα, μιας και όλα πλέον γίνονται στα εναλλακτικά κανάλια, εύκολα, γρήγορα, χωρίς περιττές καθυστερήσεις και χρεώσεις.
Οι βασικές καθημερινές συναλλαγές πλέον γίνονται από το σπίτι, τη δουλειά ή οπουδήποτε αλλού βρισκόμαστε από την οθόνη του κινητού μας τηλεφώνου ή του υπολογιστή μας, όποτε μας βολεύει.
Στην εποχή αυτή πέρασε και η Ελληνική Τράπεζα προσφέροντας πρακτικές και εύκολες λύσεις. Αποφεύγουμε τις ουρές στα ταμεία των τραπεζών κάνοντας τις συναλλαγές μας γρήγορα και χωρίς χρεώσεις στο διαδίκτυο. Στέλνουμε χρήματα στους φίλους μας που πλήρωσαν τον λογαριασμό του βραδινού μας δείπνου σε εστιατόριο, χωρίς άγχος επειδή δεν έχουμε μαζί μας μετρητά.
Αγκαλιάζονται από τον κόσμο τα εναλλακτικά κανάλια
Η στροφή των πελατών στα εναλλακτικά κανάλια είναι ξεκάθαρη αφού τον Ιανουάριο του 2023 το 46% των συναλλαγών πραγματοποιήθηκε μέσω Online Banking, το 41% στις ΑΤΜ και μόλις το 13% στα καταστήματα ενώ σήμερα το 97,7% των μεταφορών χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του Online Banking.
Επίσης, το 77,7% των καταθέσεων πραγματοποιείται μέσω ΑΤΜ – ξεπερνώντας πλέον κατά πολύ τον παραδοσιακό τρόπο της κατάθεσης χρημάτων στα ταμεία της Τράπεζας – που έχουν πλέον περιοριστεί στο 22,3%. Το 96% των αναλήψεων πραγματοποιείται σταθερά από τις ΑΤΜ.
Επιπλέον, τα τελευταία δύο χρόνια οι χρήστες του Online Banking έχουν αυξηθεί κατά 51% και οι χρήστες του Hellenic Bank Mobile App κατά 117%, ενώ οι συναλλαγές στο Contact Pay τον Δεκέμβριο του 2022 αυξήθηκαν κατά 103% σε έναν χρόνο!
Ωστόσο, δεν είναι μόνο αυτά. Με το Online Banking της Ελληνικής Τράπεζας, οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν εικονικές κάρτες για πιο ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές σε έναν καιρό όπου η μια απάτη διαδέχεται την άλλη, ενώ ταυτόχρονα οι επιλογές αγοράς από το διαδίκτυο αυξάνονται και πληθύνονται. Παράλληλα, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να διαχειριστούν εύκολα και γρήγορα τους λογαριασμούς και τις κάρτες τους και συγκεκριμένα να δουν και να λάβουν πιστοποιητικά τόκου και IBAN, να ανακτήσουν το PIN τους ή να παγώσουν προσωρινά την κάρτα τους, ή ακόμα και να παραγγείλουν βιβλιάριο επιταγών.
Τεράστια ευκολία φυσικά είναι και η πληρωμή λογαριασμών με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της Ελληνικής Τράπεζας σε 17 κατηγορίες οργανισμών με πάνω από 1200 λογαριασμούς, σε συνεργασία με την αξιόπιστη JCC Smart.
Οι γονείς δε που έχουν παιδιά στο εξωτερικό, αλλά και οι χρήστες που θέλουν να αποστείλουν χρήματα σε οποιαδήποτε ευρωπαϊκή χώρα μπορούν να το πράξουν άμεσα στέλνοντας μέχρι και €1000 σε χώρες της Ευρώπης, εντελώς δωρεάν, με κανονική ημερομηνία εκτέλεσης.
Μέσω του Online Banking και της εφαρμογής «Book a Meeting», οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να κλείσουν ραντεβού με λειτουργό της Τράπεζας για υπηρεσίες όπως πιστωτικές διευκολύνσεις, άνοιγμα λογαριασμού, επικαιροποίηση στοιχείων, ασφαλιστικά σχέδια, επενδυτικές επιλογές χωρίς να περιμένουν στην αναμονή.
Η Ελληνική Τράπεζα ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών της και εξελίσσει διαρκώς τις υπηρεσίες της, προκειμένου να διασφαλίσει την άρτια εξυπηρέτησή τους χωρίς να διαπραγματεύεται την ασφάλειά τους.
