Μεγάλη αναστάτωση υπέστησαν οι καταναλωτές όταν άνοιξαν τους λογαριασμούς της ΑΗΚ στο μέσο του καλοκαιριού αφού οι τιμές και η κατανάλωση που αντίκρυσαν δεν ήταν ενδεικτική. Μιλώντας στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση η Εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ Χριστίνα Παπαδοπούλου εξήγησε ότι πρόσφατα η ΑΗΚ εγκατέστησε λογισμικά συστήματα με σκοπό να ικανοποιήσουν τις αυξημένες απαιτήσεις της ανταγωνιστικής αγοράς ηλεκτρισμού.
Όπως είπε, μέσω αυτών των συστημάτων θα μπορούν όλοι οι καταναλωτές και προμηθευτές να έχουν επικοινωνία.
"Το τελευταίο διάστημα αποστάλθηκε αριθμός λογαριασμών με υπολογισμένη κατανάλωση."
Η μεθοδολογία υπολογισμού κατανάλωσης βασίζεται σε ιστορικά δεδομένα κάθε πελάτη χωρίς όμως να μπορεί να λάβει υπόψιν κάποια απότομη αλλαγή στην ενεργειακή συμπεριφορά του καταναλωτή. Για αυτό τον λόγο κάποια νοικοκυριά αδικήθηκαν και κάποια ευνοήθηκαν αν για παράδειγμα πέρσι δεν είχαν εγκατεστημένα κλιματιστικά και φέτος είχαν.
Καταγγελίες
Μεγάλος αριθμός πολιτών έσπευσε να προχωρήσει σε καταγγελία που αφορά τις περιπτώσεις όπου η κατανάλωση ήταν πολύ πιο ψηλή από αυτήν που ήταν υπολογισμένη.
"Το πρόβλημα που παρουσιάστηκε είναι στην διασύνδεση του συγκεκριμένου συστήματος που έχει εγκατασταθεί για την καταμέτρηση των δεδομένων μαζί με το σύστημα έκδοσης και τιμολόγησης λογαριασμών. Σε αυτό το σημείο παρουσιάστηκαν κάποια θέματα τα οποία όμως έχουν επιλυθεί και από την 1η Σεπτεμβρίου θα ξεκινήσουν κανονικά να εκδίδονται όλοι οι λογαριασμοί με την πραγματική τους ένδειξη."
Σύμφωνα με την κ. Παπαδοπούλου ορισμένοι λογαριασμοί που τυχών να εμπίπτουν στους συγκεκριμένους που έχουν εκδοθεί με υπολογισμό τον Αύγουστο θα παραληφθούν εντός Σεπτεμβρίου. Παράλληλα, όπως είπε, υπάρχει και ένα μικρό ποσοστό υποστατικών τα οποία διαχρονικά αποστέλλονται με υπολογισμό και ο λόγος είναι ότι δεν υπάρχει πρόσβαση στον μετρητή του υποστατικού.
Εξήγησε μάλιστα ότι υπάρχουν περιπτώσεις όπου πολίτες κλειδώνουν τον μετρητή ή ακόμα βάζουν σκυλιά κοντά στον μετρητή προκειμένου οι λειτουργοί της ΑΗΚ να μην μπορούν να πλησιάσουν κοντά για καταγραφή του μετρητή με αποτέλεσμα να χαίρονται της προηγούμενης χαμηλής κατανάλωσης.
"Πάντοτε χτυπούμε την πόρτα και αν υπάρχει μέσα κάποιος βεβαίως θα μας ανοίξει. Αν δεν υπάρχει κάποιος μέσα αφήνουμε μια σημείωση που λέει ότι εντός 48 ωρών μπορεί ο πελάτης να στείλει φωτογραφία του μετρητή του που να φαίνεται η πραγματική ένδειξη του μετρητή του για να μπορεί να εκδοθεί ο σωστός λογαριασμός με την σωστή ένδειξη διαφορετικά θα εκδοθεί με υπολογισμό."
Όλα αυτά τα προβλήματα τόνισε η κ. Παπαδοπούλου θα επιλυθούν με την εγκατάσταση των έξυπνων μετρητών των οποίων η εγκατάσταση μετά την συμφωνία με την Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Κύπρου και το χρονοδιάγραμμα που δόθηκε θα ολοκληρωθεί τέλος του 2025. Πρόκειται για 400,000 έξυπνους μετρητές οι οποίοι θα εγκατασταθούν σταδιακά.
