Aναβρασμός και ανησυχία στις τάξεις του επιβατικού κοινού επικρατεί μετά την απόφαση της Κυπριακής Δημοκρατίας να απαγορεύσει τις πτήσεις προς την Κύπρο από τα ξημερώματα του ερχόμενου Σαββάτου 21 Μαρτίου 2020, σε μια προσπάθεια αντιμετώπισης της εξάπλωσης του κορωνοϊού και περιορισμού της ασθένειας. Η Νομική Σύμβουλος του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Αναστασία Στυλιανίδου εξήγησε στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση ότι η Ευρωπαική Επιτροπή αναμένεται να εκδόσει τις επόμενες ώρες νεότερες οδηγίες για τους ταξιδιώτες, που χωρίζονται σε τρείς κατηγορίες:
- Οργανωμένα ταξίδια
- Μεμονωμένα εισητήρια
- Κρατήσεις σε ξενοδοχεία
Στην πρώτη κατηγορία υπάρχει οδηγία της ΕΕ που δίνει δικαίωμα στους καταναλωτές σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης να καταγγείλουν τη σύμβαση και να γίνει επιστροφή χρημάτων. Με τη σειρά τους, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να παρέχουν κουπόνια για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή αλλαγή προορισμού με άλλη ημερομηνία σε ασφαλή προορισμό.
"Σίγουρα ο καταναλωτής δεν θα χάσει τα χρήματα του"
Στη δεύτερη κατηγορία οι αεροπορικες εταιρείες έχουν ήδη να ανακοινώσει την δωρεάν αλλαγή εισητηρίων για συγκεκριμένο χρόνο ή ακόμη και επιστροφή χρημάτων σε περιοχές υψηλού κινδύνου.
"Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης εντός 14 ημερών υπέχει η εταιρεία κάποια υποχρέωση. Όμως στις περιπτώσεις τώρα, οι εταιρείες δεν έχει κάποια υποχρέωση"
Στην τρίτη κατηγορία, τα ξενοδοχεία υποχρεούνται να επιστρέψουν τα χρήματα εάν η κράτηση διέπεται από τον όρο της δωρεάν ακύρωσης. Σε αντίθεση περίπτωση, οι ταξιδιώτες δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
"Ακολουθείται η πολιτική των ξενοδοχείων. Κανένα όμως ξενοδοχείο δεν κατακρατά χρήματα χωρίς να παρέχει υπηρεσίες. Δίνουν κάποιο εκπτωτικό κουπόνι ή κράτηση μέχρι το τέλος της χρονιά για τον ίδιο ή άλλο άτομο"
Η κυρία Στυλιανίδου ανέφερε ότι μέχρι στιγμής κανένας καταναλωτής δεν έχει καταγγείλει εταιρεία ότι δεν του επιστρέφουν χρήματα ή του κατακρατούν χρήματα.
