της Μόνικας Κουρουφέξη
Παραμένει το πρόβλημα με τα vouchers που δίνουν οι αεροπορικές εταιρείες σε όσους ακυρώθηκε η πτήση τους εξαετίας της πανδημίας του κορωνοϊού.
Σωρεία παραπόνων καταφθάνουν καθημερινά στον Σύνδεσμο καταναλωτών που αφορούν καθυστερήσεις στην επιστροφή χρημάτων, μη καταβολή κουπονιού αλλά ακόμα και κουπονιού με μειωμένο ποσό το οποίο δικαιολογούν ως διοικητικά έξοδα.
Ο Σύνδεσμος Καταναλωτών προτρέπει όλους όσοι δεν πήραν αποζημίωση, να το καταγγείλουν στο Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας.
Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών
«Όσοι καταναλωτές αποδέχτηκαν πιστωτική σημείωση ΄voucher΄ και θα ήθελαν να τους επιστραφούν τα χρήματά τους, να αποστείλουν επιστολή στο ταξιδιωτικό τους πράκτορα και να ζητούν επιστροφή των χρημάτων τους με το δικαιολογητικό των συνθηκών και της πίεσης που τους ασκήθηκε ώστε να αποδεχθούν τη πιστωτική σημείωση»
Η Μαριλένα θα ταξίδευε την 1η Μαΐου στην Κοπεγχάγη ωστόσο λόγω της πανδημίας ακύρωσε από νωρίς τα εισιτήρια συμφωνώντας να πάρει χρηματική επιστροφή.
"Ήταν 1 Μαΐου και επικοινώνησα μαζί τους μέσα στον Απρίλη για ακύρωση. Δωσαν μου την επιλογή για voucher μέχρι το τέλος του χρόνου με κάποια έκπτωση 50 ευρώ".
Δύο και κάτι μήνες μετά, κανένας δεν μπορεί να της δώσει την ημερομηνία κατά την οποία θα της επιστραφούν τα χρήματα.
"Από τον Απρίλη επικοινωνώ μαζί τους και η απάντηση είναι ότι το αίτημα είναι στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα επιστραφούν τα χρήματα κάποια στιγμή. Ούτε και οι ίδιοι δεν γνωρίζουν πότε".
Το πρόβλημα με τις χρηματικές επιστροφές εντοπίζει και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Ντίνος Κάκκουρας - Πρόεδρος Συνδέσμου Ταξιδιωτικών Πρακτόρων Κύπρου
"Η ευρωπαϊκή επιτροπή αναγνωρίζοντας ότι υπάρχει ένα σοβαρό πρόβλημα επιστροφής λεφτών από όλους τους παράγοντες του τουρισμού / έχει δώσει μια κατεύθυνση η οποία λέει αναγνωρίζει και το voucher σαν τρόπο διαχείρισης του προβλήματος".
